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J'écoute le Roi Client - Michel Vankerkem
On n’imagine pas un médecin s’écriant à la vue d’un patient entrant dans son cabinet : « Vous avez de la chance, voici une toute nouvelle pilule pour le foie qui vient juste de sortir, et 1€ la boite seulement ». Non, d’abord, le docteur interroge le malade. Il l’ausculte sous toutes les coutures. Il conduit à merveille la vente. Et le malade se sent déjà mieux. Conseillé aux personnes en contact avec des clients.
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